Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Üdvözöljük a PocketPetCare-nél. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF" vagy „Feltételek") szabályozzák a PocketPetCare platform — beleértve weboldalunkat, mobilos élményünket, AI chat szolgáltatásunkat és szakértői konzultációs funkcióinkat — (együttesen: „Szolgáltatás") használatát. Fiók létrehozásával vagy a Szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja a jelen Feltételeket. Kérjük, olvassa el azokat figyelmesen.

1. A szolgáltatás leírása

A PocketPetCare egy AI-alapú tájékoztató platform kisállat-egészségügyi, táplálkozási és viselkedési kérdésekhez. A Szolgáltatás magában foglalja:

• AI-generált válaszokat kisállat-egészségügyi és gondozási kérdésekre
• Opcionális állatorvosi szakértői konzultációkat
• Kisállatprofil-kezelést
• Állatorvosi szaktudáson alapuló tudásbázist

Fontos: A PocketPetCare kizárólag tájékoztató jellegű szolgáltatás. Nem nyújt állatorvosi tanácsot, diagnózist vagy kezelést. A platformon található semmi sem minősül szakszerű állatorvosi véleménynek, és nem is helyettesíti azt.

2. Jogosultság

A PocketPetCare használatához Önnek:

• Legalább 18 évesnek kell lennie
• Pontos, teljes és naprakész adatokat kell megadnia a fiók létrehozásakor
• Rendelkeznie kell jogképességgel ahhoz, hogy az Ön joghatóságában kötelező érvényű megállapodást kössön

A Szolgáltatás igénybevételével Ön kijelenti, hogy megfelel ezeknek a követelményeknek. Ha szervezet nevében használja a Szolgáltatást, kijelenti, hogy rendelkezik felhatalmazással arra, hogy az adott szervezetet e Feltételekhez kösse.

3. Fiókelérési felelősség

Ön felelős fiókadatai biztonságáért. Jelszavát senkivel sem oszthatja meg, és nem engedélyezheti másoknak a hozzáférést fiókjához. Ön felelős minden, a fiókja alatt előforduló tevékenységért, függetlenül attól, hogy Ön engedélyezte-e azt.

Ha fiókjához jogosulatlan hozzáférést észlel, azonnal értesítsen minket: legal@pocketpetcare.net.

4. Az AI szolgáltatás

A PocketPetCare harmadik fél AI-modelleket használ a kérdéseire adott válaszok generálásához. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy:

• Az AI-generált válaszok pontatlanok, hiányosak, elavultak lehetnek, vagy nem megfelelők az Ön konkrét helyzetéhez
• A Szolgáltatás nem vállal garanciát az AI-generált tartalom pontosságára, megbízhatóságára vagy teljességére
• Az AI szolgáltatás igénybevételével nem jön létre állatorvos-ügyfél-páciens kapcsolat (VCPR)
• Az AI válaszok nem helyettesítik a szakszerű állatorvosi vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést
• Háziállatai egészségügyi döntéseihez mindig konzultáljon engedéllyel rendelkező állatorvossal

Az AI szolgáltatás megbízhatósági mutatót is tartalmaz. Az alacsony megbízhatósági értékelés (60% alatt) azt jelzi, hogy a válasz esetleg nem megbízható az Ön konkrét helyzetére nézve, és szakmai konzultációt ajánlott igénybe venni.

5. Szakértői konzultációk

A mélyebb szakértői tudást igénylő kérdésekhez a Szolgáltatás opcionális konzultációkat kínál állatorvosi szakemberekkel. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy:

• A szakértői konzultációk általános állatorvosi útmutatást nyújtanak az Ön által megadott információk alapján — nem minősülnek klinikai vizsgálatnak, diagnózisnak vagy kezelési tervnek
• E platformon nyújtott szakértői konzultációk útján nem jön létre állatorvos-ügyfél-páciens kapcsolat (VCPR)
• A szakértői válaszok az adott szakértő egyéni véleményét tükrözik, és nem feltétlenül alkalmazhatók az Ön konkrét helyzetére
• A válaszidő nem garantált; a platform 72 órán belüli választ céloz meg, amennyiben elérhető
• Ha a szakértői konzultáció 72 órán belül nem teljesül, a felhasznált kreditek automatikusan visszakerülnek a tárcájába

6. Fizetési feltételek

Előfizetések

A fizetős előfizetési csomagok havonta kerülnek számlázásra. Az előfizetés automatikusan megújul minden számlázási időszak végén, kivéve, ha azt előzetesen lemondja a fiókbeállításokon vagy a Stripe ügyfélportálon keresztül. A lemondás az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba — addig megtartja hozzáférését. Az időszakon belül fel nem használt időre nem kerül sor részleges visszatérítésre.

Kredit vásárlások

A kreditek egyszeri fizetéssel vásárolhatók meg. A megvásárolt kreditek nem járnak le, amíg fiókja aktív. A kreditvásárlások feldolgozás után nem visszatéríthetők, kivéve, ahol az alkalmazható fogyasztóvédelmi jogszabályok ezt megkövetelik (részletekért lásd Visszatérítési és Lemondási Szabályzatunkat, beleértve az EU-s elállási jogot is).

Üzenetblokk-számlázás

A beszélgetések üzenetblokkokba szerveződnek. Minden új beszélgetés egy blokkot von le a terv keretéből vagy a kredit-tárcából. A blokkonként belefoglalt üzenetek meghaladása az árképzési oldalon ismertetett kiegészítő krediteket von maga után.

Árváltozások

Fenntartjuk a jogot az árak, a kreditértékek és a csomagtartalmak módosítására, legalább 30 napos előzetes értesítéssel e-mailen vagy alkalmazáson belüli értesítés útján. Az értesítési időszak lejárta utáni folyamatos használat az új árazás elfogadásának minősül.

Kreditek fiók-megszüntetéskor

Ha fiókját a jelen Feltételek megsértése miatt szüntetik meg, a megmaradó kreditek elvonhatók. Az alkalmazható jogszabályok által megkövetelt esetben a kreditek visszatérítendők. Ha Ön önként zárja le fiókját, a fel nem használt kreditek nem visszatéríthetők, kivéve, ha az alkalmazható jogszabályok ezt előírják.

7. Felelősség korlátozása

[ÜGYVÉDDEL ÁTNÉZENDŐ] A Szolgáltatást „jelen állapotában" és „ahogy elérhető" nyújtjuk, bármilyen jellegű, kifejezett vagy hallgatólagos garanciák nélkül, beleértve a forgalmazhatósági, adott célra való alkalmasságra vagy jogsértés-mentességre vonatkozó garanciákat.

Az alkalmazható jogszabályok által megengedett maximális mértékig a PocketPetCare és üzemeltetői, munkavállalói és kapcsolt vállalkozásai semmilyen esetben sem felelősek az alábbiakért:

• Közvetlen, közvetett, esetleges, következményes, büntető jellegű vagy különleges károk, amelyek a Szolgáltatás használatából vagy használhatatlanságából erednek
• AI-generált vagy szakértő által nyújtott információkra való támaszkodásból eredő károk
• A Szolgáltatáson keresztül kapott információk alapján megtett vagy el nem végzett intézkedések
• Bármely kisállat hátrányos egészségügyi következményei
• Szolgáltatási megszakítások, adatvesztés vagy jogosulatlan hozzáférés

A jelen Feltételekből vagy a Szolgáltatás használatából eredő bármely igény tekintetében a PocketPetCare-rel szemben fennálló teljes felelősségünk az igény keletkezését közvetlenül megelőző 12 hónapban a PocketPetCare-nek fizetett teljes összegre korlátozódik.

Egyes joghatóságok nem engedik meg a felelősség bizonyos korlátozásait. Az ilyen joghatóságokban felelősségünk az alkalmazható jog által megengedett maximális mértékre korlátozódik.

8. Kártalanítás

[ÜGYVÉDDEL ÁTNÉZENDŐ] Ön vállalja, hogy kártalanítja, megvédi és mentesíti a PocketPetCare-t és üzemeltetőit, munkavállalóit és kapcsolt vállalkozásait minden igény, kötelezettség, kár, veszteség és költség (beleértve az ésszerű ügyvédi díjakat) alól, amelyek az alábbiakból erednek vagy azokkal kapcsolatosak:

• A Szolgáltatás Ön általi használata
• A Szolgáltatáson keresztül Ön által benyújtott tartalmak
• A jelen Feltételek Ön általi megsértése
• Az alkalmazható jogszabályok vagy harmadik fél jogainak Ön általi megsértése

9. Kockázatvállalás

Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy:

• A kisállatokkal kapcsolatos egészségügyi döntések Ön, mint kisállat-tulajdonos felelőssége
• Az AI válaszok és a szakértői konzultációk esetleg nem vesznek figyelembe minden, az Ön konkrét kisállatának egészségével, előzményeivel vagy környezetével kapcsolatos releváns tényezőt
• A Szolgáltatás nem helyettesítheti a személyes állatorvosi vizsgálatot, amely lehetővé teszi a szakember számára kisállata fizikai értékelését
• Vészhelyzet esetén azonnal forduljon állatorvoshoz, ne hagyatkozzon erre a Szolgáltatásra

10. Szellemi tulajdon

A PocketPetCare és üzemeltetői minden jogot, tulajdonjogot és érdekeltséget megőriznek a platformmal kapcsolatban, beleértve annak tervezését, technológiáját, szoftverét és arculatát. Ön korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható engedélyt kap a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára.

Ön megőrzi a Szolgáltatáson keresztül létrehozott és benyújtott tartalmak (üzenetek, kisállat-adatok, feltöltött képek) tulajdonjogát. A Szolgáltatás igénybevételével Ön a PocketPetCare-nek világszintű, jogdíjmentes licencet ad tartalmainak kizárólag a Szolgáltatás működtetése és fejlesztése céljából való használatára, tárolására, feldolgozására és megjelenítésére.

Tilos:

• A Szolgáltatás bármely részének visszafejtése, dekompilálása vagy szétszedése
• A Szolgáltatásból való adatok szisztematikus kinyerése vagy átfogó kezelése
• A Szolgáltatás bármely részének írásbeli engedély nélküli reprodukálása vagy terjesztése

11. Harmadik fél szolgáltatások

A Szolgáltatás harmadik fél szolgáltatókra támaszkodik, beleértve AI modellszolgáltatókat, fizetési feldolgozókat és tárhely-infrastruktúrát. A PocketPetCare nem felelős a harmadik fél szolgáltatások által okozott meghibásodásokért, leállásokért, adatproblémákért vagy szabályzatváltozásokért. A Szolgáltatás igénybevétele az említett szolgáltatók vonatkozó feltételeire és szabályzataira is vonatkozik.

12. Felmondás

Bármelyik fél bármikor felmondhatja a jelen megállapodást. Ön a fiókbeállításokon keresztül zárhatja le fiókját. A PocketPetCare bármikor, értesítéssel vagy anélkül felfüggesztheti vagy megszüntetheti fiókját az alábbiak miatt:

• A jelen Feltételek megsértése
• Más felhasználóknak vagy a platformnak kárt okozó magatartás
• Díjak nem fizetése
• Bármely ok, kizárólagos mérlegelésünk alapján

Megszüntetés esetén:

• Az aktív fizetős előfizetés az aktuális számlázási időszak végéig folytatódik (nem kerül sor további terhelésekre)
• A megmaradó kreditek elvonhatók, kivéve, ha a visszatérítést a jogszabály megköveteli
• A kisállatokra vonatkozó adatok és a beszélgetéstörténet legfeljebb 30 napig megőrzhető a fiók lezárása után, majd véglegesen törlésre kerül

13. Feltételek módosítása

A jelen Feltételeket időnként frissíthetjük. Lényeges változások esetén e-mailben és/vagy alkalmazáson belüli értesítéssel tájékoztatjuk Önt, legalább 30 nappal a változások hatályba lépése előtt. A Szolgáltatás értesítési időszak lejárta utáni folyamatos igénybevétele a frissített Feltételek elfogadásának minősül. Ha nem ért egyet a frissített Feltételekkel, a hatályba lépésük előtt kell abbahagynia a Szolgáltatás használatát.

14. Irányadó jog és jogviták

[ÜGYVÉDDEL ÁTNÉZENDŐ] A jelen Feltételekre Magyarország jogszabályai és az Európai Unió alkalmazható rendeletei az irányadók, tekintet nélkül a kollíziós jog elvire. A jelen Feltételekből eredő jogviták elbírálására a debreceni (Magyarország) bíróságok kizárólagos illetékessége az irányadó.

Uniós fogyasztóként Ön jogosult panaszt tenni a helyi fogyasztóvédelmi hatóságnál, és igénybe veheti az EU Online Vitarendezési Platformot: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Általános rendelkezések

Részleges érvénytelenség. Ha a jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a többi rendelkezés teljes mértékben hatályban marad.

Teljes megállapodás. A jelen Feltételek, az Adatvédelmi Tájékoztatóval, az Állat-egészségügyi Nyilatkozattal és az itt hivatkozott egyéb szabályzatokkal együtt alkotják Ön és a PocketPetCare között a Szolgáltatással kapcsolatban létrejött teljes megállapodást.

Joglemondás mellőzése. A jelen Feltételek bármely rendelkezésének érvényesítésétől való tartózkodásunk nem minősül az adott rendelkezés jövőbeni érvényesítéséhez való jogunkról való lemondásnak.

Engedményezés. Ön nem ruházhatja át a jelen Feltételek szerinti jogait előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül. Mi jogainkat és kötelezettségeinket korlátozás nélkül átruházhatjuk.